¿Sabes cómo es el comportamiento de tus clientes en tienda?
Conocer cómo se comportan los compradores en el establecimiento es vital para poder ofrecerles la mejor experiencia de usuario, adaptarnos a su comportamiento y, como consecuencia, vender más. Las tendencias de compra han cambiado gracias a la continua conectividad del consumidor y las avanzadas plataformas de comercio electrónico que presentan los negocios. Así, las expectativas de compra de los consumidores son cada vez mayores. Por ello, es fundamental adaptarse a los nuevos hábitos y adecuar el establecimiento a las necesidades que presentan los consumidores. Y para conocer cuáles son esas necesidades, necesitamos estudiarlas y analizarlas. Genetec Retail Sense presenta la infraestructura de seguridad para poder controlar a los compradores y conocer su actuación en nuestras instalaciones.
Genetec Retail Sense permite:
- Contar las visitas que entran en nuestro establecimiento
- Comprender las ventas, las conversiones
- Reducir el abandono del establecimiento
- Interpretar el comportamiento de las compras con los mapas de calor
- Conocer cuál es el viaje de compra del cliente
- Obtener información de nuestros clientes
Así, las ventajas de conocer el comportamiento de los usuarios gracias a Genelec Retail Sense son:
- Optimizar el tiempo que el personal de tienda está con los compradores para reducir el abandono
- Potenciar la eficacia de la visualización de los productos y su promoción, para así impulsar el tráfico
- Adaptar la colocación y disposición de los productos a las preferencias del consumidor
Con estos datos, los minoristas pueden interpretar los datos ofrecidos por la plataforma Genetec Retail Sense para comprender mejor a sus clientes, tomar decisiones coherentes en tiempo real, aumentar el compromiso del consumidor en la tienda y así, aumentar su rentabilidad.
Lo más relevante que Genetec Retail Sense presenta con esta infraestructura es la unificación del vídeo de las cámaras de seguridad con la analítica de comportamientos para el entorno de Retail, con una herramienta de Business Inteligence propia.
¿Quieres saber más? Toda la documentación en este PDF.